家の中をスッキリさせたい時の強い味方、収納サービス。
月額制で、使わない物を預かってくれる、とても便利なサービスのため、これから利用たい、と考えている人も多いのではないでしょうか？
中でも、サマリーポケットは有名な会社です。
これから利用を考えている人にとっては、サマリーポケットの評判が気になりますよね？
実は利用した人からは「最悪」といった評価がされているようです。
なぜ、そのような評価がされているのかというと…
- カビが生えていた
- 紛失された
といったことがあったからです。
では、サマリーポケットの評判は、実際のところどのようなものがあるのでしょうか？
- なぜ、最悪と言われているの？
- カビや紛失は本当にあるの？
そんな疑問を解消すべく、詳しい評判を紹介していきましょう！
もくじ
サマリーポケット最悪な理由はなぜ？
サマリーポケットは、一部のユーザーからサービスが最悪であると言われています。
最悪と言われる理由は、何なのでしょうか？
口コミや評価を調べていくと、以下の点が原因のようです。
- 定額の定義がわかりにくい
- 戻ってきた時の、ダンボールの汚れが気になる
- クリーニングサービスのトラブル
- サポート面がひどい
- 引き取りがスムーズにいかない
詳しく、紹介していきましょう。
サマリーポケット最悪な理由 ①定額の定義がわかりにくい
サマリーポケットには、様々な料金プランが用意されていますが、最もメジャーでお得なのが以下のプランとなります。
エコノミープラン
- レギュラーボックス…275円/箱
- ラージボックス…484円/箱
こちらを見ると、
ラージボックスはレギュラーよりも倍近くの荷物を預けられる！
という印象を抱きますよね？
しかし、預けられる荷物の重量は、以下の通りです。
エコノミープラン
- レギュラーボックス…20kg
- ラージボックス…25kg
おわかりいただけますか？
金額は倍近くでありながら、預けられる荷物の重さは、レギュラーボックスの5kg増しか預けられないのです。
そして、その重さに関しての説明が、サマリーポケットの料金紹介ページでは、下の方に小さな文字で書かれているため、わかりにくいのです。
こうしたことから、重量制限を知らずに利用した人からは、
料金の設定がわかりにくい！
と、言われているようです。
確かに、そこは大切なことですし、もっとわかりやすく説明を記載してほしいところですね。
サマリーポケット最悪な理由②戻ってきた時のダンボールの汚れが気になる
サマリーポケットでは、荷物は基本、送られてきたダンボールに詰めて、送り返すことで預け入れを行います。
エコノミープランでは、引き出す時はそのダンボールで送り返してもらう形になるのですが、送り返されたダンボールの汚れや破損がひどいというのです。
詳しく調べてみたところ、
- とても汚れていた
- シナシナになっていた
- ボロボロになって返ってきた
といった、口コミがありました。
保管物自体はダンボールの中にあるため、
ダンボールの汚れ＝保管物の汚れ
となるわけではありませんが、ダンボールは受け取る時に一番目に付くものであるため、気分の良いものではありませんね。
また、そんな状態で返ってくると、どんな環境で保管されていたんだろう、と不安にもなりますよね。
サマリーポケット最悪な理由③クリーニングサービスのトラブル
サマリーポケットには、別途料金の追加で、保管物をクリーニングしてくれるオプションサービスがあります。
このサービスを利用したことで、トラブルに合った人たちの口コミがこちらです。
- ダウンコートを依頼したら、綿が出るほどの穴が開いていた
- プリントが剥がれた状態で返却された
- 依頼してから3ヶ月以上、音沙汰無し
より詳しく、口コミを調べていくと、サマリーポケットのクリーニングサービスに関しては、不手際が起きたこと以上に、確認もされずに送り返されてきたことに関して、
「納得がいかない！」
ということから、最悪という評価となっている傾向があるようです。
サマリーポケット最悪な理由④サポート面がひどい
様々な不手際のあるサマリーポケットですが、一つ一つ、丁寧に対応していれば、大きな批判にはなりにくい問題のようにも思いますよね？
しかし、その対応も良くないそうなのです。
口コミの内容としては、
- 問い合わせをしてから、2ヶ月以上放置された
- 引き取り後に破損があったため連絡したが、こちらは悪くない、の一点張り
- 調査を依頼したが、何度問い合わせても、調査中としか言われない
問い合わせに関する評価を調べてみると、クレームだけでなく、どんな内容の問い合わせに対しても、返信が遅いことがあるようです。
不安を抱えて問い合わせる身としては、できれば回答は早くほしいですよね。
サマリーポケット最悪な理由⑤引取りがスムーズにいかない
サマリーポケットの売りは、好きな時に預けられて、好きな時に引き取れるところです。
しかし、いざ、引き取りしようと手続きをしても、何ヶ月も届かない、ということがあるようです。
それに関して問い合わせをしても、やはり何ヶ月も待たされて、結局、引き取りたい時には届かない、ということになるのだとか。
口コミには、
9月に引き取りの手続きを行ったのに、届いたのは12月だった。
更に、その間の月額料が請求された。
という、内容がありました。
使いたいものがすぐに届かない上に、本来ならば払う必要のなかった月額料まで支払わなければならないとなったら、最悪、と思うのも無理はありませんね。
サマリーポケット預けるとカビが生えるのは本当？
実は、サマリーポケットには、預けたものにカビが生えていた、という口コミが存在します。
これに関しては、サマリーポケットの公式ページには、以下の説明がされています。
サマリーポケットの保管環境は、カビの発生しにくい湿度65%以下となるようにコントロールしています。
では、実際にカビが生えるというこはあるのでしょうか？
まず、カビが生える条件を確認してみましょう。
- 温度：20～30℃
- 湿度：70％〜80%以上
- 栄養：ゴミ・ホコリ・人の皮脂など
温度はわかりませんが、湿度に関しては、65%以下を保っているとのことなので、カビは発生しにくい環境である、ということになります。
では、なぜ、カビが生えた、という口コミがあるのでしょうか？
原因として考えられるのは、
- 預けたものに、湿気がこもった状態で箱詰めしてしまった
- ホコリやゴミが紛れ込んでしまった
といった、箱詰めの際の環境に問題がある可能性です。
また、一緒に保管されていた他の人の物が似た状況であった場合にも、カビが生えやすくなることから、
- 密閉した収納袋に入れて、保管する
- 防虫剤や乾燥剤を一緒に入れておく
など、工夫することで、カビの発生を抑えることができます。
サマリーポケット紛失の恐れがあるのは本当？
サマリーポケットには、預けた荷物が紛失した、という口コミが存在します。
調査してみると、サマリーポケットの紛失は、配送の際に起きていることが多数、ということがわかりました。
具体的には、
- 他の人に届けられてしまった
- 住所が間違っていた
といった、人的ミスです。
実際に、引き取りを行った人の口コミにも、
「荷物を引き取りしたら、違う人の物が届いた」
といったものがありました。
ただ、ここまでは大量の荷物の取引をしている以上、100%防ぐのは難しいかもしれないようなミスです。
問題は、その後の対応のようで、
引き取った荷物がいつまで経っても届かないため、問い合わせしたのに何週間も放置された！
といった、不十分な対応によって、ますます、保管品の所在がわからなくなってしまうのです。
そうしたことで、結果的に、保管品が紛失された、ということになってしまうのです。
保管品の扱いが良くない、といった口コミもありますので、保管品に対する意識に問題があるのかもしれませんね。
サマリーポケット評判を紹介
ここまで、サマリーポケットの、「最悪」と言われる原因について紹介してきました。
しかし、悪い評判だけでなく、良い評判もあるのか、気になりますよね？
もちろんあります！
それでは、それぞれの評判について、詳しく紹介していきましょう！
サマリーポケット良い評判
まずは、良い評判から紹介していきます。
- コストを安く抑えられる
- 部屋がすっきりする
- アプリで管理できるので安心
良い評判では、コスパと利便性が評価されていますね。
確かに、レンタル倉庫など借りるより格段に安く、必要なものだけを手元に置くことで家の中を綺麗に保てるのは、魅力的ですよね。
サマリーポケット悪い評判
続いて、悪い評判を紹介していきましょう。
- サポート面が良くない
- 破損や紛失のリスクがある
- 支払い方法の融通がきかない
- クリーニングのトラブルが多い
悪い評判は、何らかのトラブルに巻き込まれてしまった方の評判が目立ちます。
サマリーポケットは、サポート面が弱い部分があるようで、その部分が更に、評判を下げている印象がありますね。
また、支払い方法が
- クレジットカード決済
- PayPal払い
の2種類しかないことも、評判の低下となっているようです。
サマリーポケット最悪な理由はなぜ？まとめ
ここまで、サマリーポケットが最悪と言われる理由や、カビが生えたり、保管品が紛失してしまう、といったことがあるのか、について、紹介してきました。
調べてきてわかったことは、サマリーポケットの評判が最悪、と言われてしまうのは、サポート面の弱さが一番の原因のようです。
カビが生えたり、保管品が紛失したり、といったことは、もちろんあってはならないことですが、それでも、サービスの内容的に、100%防ぐことは難しい問題です。
しかし、そのような問題が起きた時に、迅速丁寧に対応をしていければ、ユーザーの不満もだいぶ緩和されるのではないでしょうか？
ただし、忘れてはいけないのが、
普通に利用できている人は、あまり評価を表に出さない
ということです。
サマリーポケットの評判を見ていると、悪い評判が目立ちますが、必ずしも、その声が全てではない、ということも頭に置いておかなければいけません。
悪い評判を参考にしつつ、カビの項目で紹介したように、自分でできる対策を十分にしながら、上手にサマリーポケットを利用できるのが良いですね！
